Introdu data nașterii pentru a confirma că ești un utilizator adult (peste 18 ani), fumător, rezident în România.

CONFIRMĂ

Trebuie să ai peste 18 ani pentru a accesa acest website.

IQOS.RO este un website operat de Philip Morris Trading S.R.L. Poți accesa acest site numai dacă ai peste 18 ani, ești fumător și rezident în România. Aici vei putea afla mai multe despre elementele și caracteristicile produsului IQOS și, de asemenea, vei putea cumpăra sistemul IQOS, componente ale acestuia și TEREA/HEETS, pentru a fi utilizate exclusiv cu IQOS. Produsele noastre nu sunt o alternativă la renunțarea la fumat și nu au fost create ca soluție care să faciliteze renunțarea la fumat. IQOS nu este lipsit de riscuri. Eliberează nicotină, care creează dependență și este destinat fumătorilor adulți. Vizitează secțiunea ”IMPORTANT” pentru mai multe detalii.

NOTIFICARE PENTRU PARTENERII DE AFACERI AI PMI PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Confidențialitatea datelor este tratată cu seriozitate de compania noastră. Această notificare vă informează cine suntem, ce informații despre dumneavoastră colectăm și ce facem cu aceste informații. Faceți click pe “Aflați mai multe” în fiecare secțiune pentru informații suplimentare.

Vă rugăm să citiți și termenii noștri de utilizare a serviciului care vă interesează și orice alte notificări suplimentare pe care vi le furnizăm privind colectarea și utilizarea de către noi a informațiilor despre dumneavoastră. Aceste documente oferă informații suplimentare despre modul în care ne desfășurăm activitatea, precum și despre restricțiile care se pot aplica eligibilității.

De exemplu, avem o relație de afaceri cu dumneavoastră sau cu angajatorul dumneavoastră, pentru că dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră ne furnizați produse sau servicii, cumpărați produse PMI de la noi sau comunicați în orice alt fel cu noi în legătură cu activitatea noastră. Această notificare descrie informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră în legătură cu relația noastră și modul în care utilizăm informațiile respective.

Cine suntem?

Compania noastră este membră a Philip Morris International. Detaliile companiei noastre (denumire, adresa, etc.) vă vor fi oferite separat la momentul (sau pentru confirmarea) colectării informațiilor despre dumneavoastră, de exemplu, printr-o notificare inclusă în aplicație sau pe site-ul web, într-un email sau într-un contract încheiat între noi, care vor conține un link către această notificare.

Aflați mai multe…
  • PMI: Philip Morris International, un grup internațional lider pe piața produselor din tutun. Este format dintr-o serie de companii sau “afiliați”.
  • Afiliații PMI: Fiecare companie membră a grupului Philip Morris International este un “afiliat PMI”. “Noi” (sau “nouă”) se referă la afiliatul PMI care a colectat inițial informațiile despre dumneavoastră (de exemplu, afiliatul PMI cu care ați încheiat un contract pentru a achiziționa bunuri sau servicii de la dumneavoastră sau de la angajatorul dumneavoastră sau afiliatul PMI pe care l-ați contactat sau al cărui birou l-ați vizitat).
  • Produs PMI: înseamnă un produs al nostru sau al unui afiliat PMI.

Cum colectăm informațiile despre dumneavoastră?

Informațiile despre dumneavoastră pot fi colectate în mai multe moduri.

  • Dumneavoastră ne puteți furniza informații direct (ex. prin semnarea unui contract, completarea unui formular sau efectuarea unui apel către noi).
  • Putem colecta informațiile despre dumneavoastră automat (ex. când utilizați o aplicație sau site web PMI).
  • Putem obține informațiile de la terțe părți (ex. angajatorul, reprezentantul dumneavoastră sau din surse publice, precum site-ul web al unei companii, o căutare pe internet sau de pe platformele de socializate precum LinkedIn, Facebook și Twitter).

În această notificare, ne referim la toate metodele prin care dumneavoastră luați legătura cu noi ca „puncte de contact PMI”. Punctele de contact PMI includ mediul atât fizic (de exemplu birourile PMI, puncte de vânzare și evenimente), cât și cel digital (de exemplu, corespondență prin email, utilizarea aplicațiilor și site-urilor web).

Aflați mai multe…

Dumneavoastră ne puteți oferi informații direct. În mod normal, acest lucru se întâmplă:

  • când vă înregistrați pentru a deveni membru al bazei noastre de date (de exemplu, personal, prin aplicație sau online);
  • când încheiați o înțelegere cu noi pentru a ne furniza produse sau servicii;
  • când încheiați o înțelegere cu noi pentru a comercializa produse PMI;
  • când descărcați sau utilizați un punct de contact digital (ex. o aplicație sau un site web);
  • când ne contactați prin intermediul unui punct de contact sau prin email, platformele de socializare sau prin telefon;
  • când vă înregistrați pentru a primi comunicate de presă, alerte prin email sau comunicări de marketing ale PMI;
  • când participați la sondajele PMI sau (acolo unde legea permite) la concursuri sau promoții PMI; sau
  • când ne vizitați birourile sau participați la un eveniment organizat de un afiliat PMI.

Putem colecta informații despre dumneavoastră automat. De obicei, acest lucru se întâmplă:

  • când ne vizitați birourile (ex. prin înregistrări video (CCTV) și jurnalele de acces în clădire);
  • când lucrați sau vizitați un punct de vânzare care comercializează produse PMI (ex. prin colectarea datelor dumneavoastră la ieșire sau prin senzori la punctul de vânzare care se conectează cu tehnologia mobilă);
  • când participați la un eveniment organizat de un afiliat PMI (ex. prin achiziții/vânzări efectuate la eveniment) sau prin senzori la punctul de vânzare care se conectează cu tehnologia mobilă;
  • când utilizați sistemele PMI sau dispozitive oferite de PMI precum laptop sau telefon mobil;
  • când comunicați cu noi (de exemplu, printr-un punct de contact PMI sau platformele de socializare);
  • când utilizați punctele de contact PMI (ex. prin mecanisme de urmărire integrate în aplicație sau în site-ul web); sau
  • când postați pe platformele de socializare pe care le urmărim și noi (de exemplu, pentru a putea înțelege opinia publică sau pentru a răspunde solicitărilor privind produsele PMI).

De asemenea, putem colecta informații despre dumneavoastră automat prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire similare implementate la punctele de contact PMI. Cookie-urile și tehnologiile specifice utilizate vor depinde de punctul de contact PMI respectiv. Pentru a afla informații despre cookie-uri (inclusiv cookie-urile de analiză Google) și tehnologiile similare utilizate de un punct de contact, inclusiv modul în care puteți accepta sau refuza cookie-urile, vă rugăm să consultați notificarea privind cookie-uri pusă la dispoziție în sau printr-un punct de contact.

Dacă legea permite, putem obține informații despre dumneavoastră de la terțe părți. Acestea pot fi informații partajate între filiații PMI, date din profilul public vizibil pe site-urile de socializare ale terțelor părți (precum LinkedIn) și liste de marketing obținute de la agenții de marketing.

De asemenea, mai putem colecta informații în alt context care vă va fi adus la cunoștință la momentul respectiv.

Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Colectăm diferite tipuri de informații:

  • informații necesare pentru gestionarea și administrarea relației noastre cu dumneavoastră, cu angajatorul sau reprezentantul dumneavoastră
  • informații necesare pentru achiziția de produse și servicii
  • informații necesare pentru comercializarea sau oferirea de consultanță în legătură cu produsele sau serviciile PMI (de exemplu, pentru realizarea comenzilor)
  • informații necesare pentru a oferi suport în legătură cu produsele sau serviciile PMI sau pentru a oferi servicii de garanție
  • informații despre ceea ce faceți prin activitatea dumneavoastră care are legătură cu consumatorii noștri, cu produsele PMI sau cu noi (ex. furnizarea de servicii de garanție, afișarea de produse PMI și materiale la punctele de vânzare etc.)
  • informații pe care ni le oferiți în contracte, formulare sau sondaje
  • informații despre vizitele dumneavoastră la birourile, magazinele și evenimentele noastre
  • informații pe care ni le oferiți în cadrul apelurilor efectuate sau emailurilor trimise nouă
  • informații despre preferințele și interesele dumneavoastră
  • informații necesare pentru verificarea vârstei, identității și autorizării dumneavoastră de a acționa în numele angajatorului dumneavoastră, dacă este cazul.
Aflați mai multe…

Vă informăm despre informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră direct în momentul în care ni le furnizați. De exemplu:

  • dacă sunteți un furnizor, pentru a gestiona relația noastră cu dumneavoastră sau cu angajatorul dumneavoastră, ne furnizați numele, date de contact, detalii de facturare și detalii despre produse/servicii (și, unde este cazul, solicitări de rambursare a cheltuielilor) pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale;
  • ne puteți oferi informații despre preferințele și interesele dumneavoastră pentru a vă putea oferi scheme de recompensă sau pentru a vă invita la evenimente care v-ar putea interesa;
  • putem colecta informații care să ne permită să vă verificăm vârsta și identitatea, de exemplu o copie a unui document de identitate.

Informațiile pe care le colectăm automat se vor referi în general la:

  • detaliile vizitei sau apelului dumneavoastră (precum ora și durata);
  • în birourile noastre, în punctele de vânzare sau la evenimente (inclusiv în zone din imediata vecinătate), cât de des le frecventați și ce zone accesați/vizitați și pentru cât timp;
  • modul în care utilizați punctele de contact PMI digitale (precum paginile vizitate, pagina de la care ați fost îndrumat și pagina pe care o accesați după ce părăsiți punctul de contact respectiv, termenii de căutare introduși sau link-urile accesate din punctul de contact respectiv); și
  • dispozitivul dumneavoastră (precum adresa de IP sau elementul de identificare unic al dispozitivului, date despre locație, detaliile cookie-urilor pe care le-ați stocat în dispozitivul dumneavoastră).

Informațiile pe care le colectăm de la terțe părți vor consta în general în informații disponibile public (precum funcția, preferințe și interese), de exemplu obținute din postările pe platformele de socializare.

În ce scop utilizăm informațiile despre dumneavoastră și în baza cărei legi facem acest lucru?

În această secțiune, descriem scopurile pentru care utilizăm informații cu caracter personal. Însă, aceasta este o notificare aplicată la nivel global, prin urmare, în țările în care legislația restricționează sau interzice anumite activități descrise aici, nu vom utiliza informațiile despre dumneavoastră în acele scopuri în țările respective.

Ținând cont de cele de mai sus, în funcție de natura relației noastre cu dumneavoastră, este posibil să utilizăm informații despre dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Pentru a respecta obligațiile de reglementare, precum verificarea vârstei și a identității, pentru a efectua verificări de tipul „cunoaște furnizorul” și pentru a ne gestiona relația contractuală cu dumneavoastră sau cu angajatorul dumneavoastră
  • Pentru a asigura conformarea cu legile în domeniu, precum cele privind păstrarea și utilizarea evidențelor dumneavoastră în legătură cu orice litigii anticipate, în scopul obținerii de consiliere juridică de la avocați sau alți consultanți
  • Pentru a achiziționa produse sau servicii de la dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră, inclusiv pentru a vă contacta în vederea menținerii relației dintre noi, pentru a obține servicii aferente operațiunilor de vânzare și pentru a vă achita bunurile, serviciile și a vă rambursa cheltuielile (unde este cazul)
  • Pentru a vinde produsele noastre către dumneavoastră, inclusiv pentru a îndeplini comenzile, a vă procesa plățile
  • Pentru a vă oferi servicii aferente operațiunilor de vânzare, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor de informații și cererilor și pentru a oferi servicii de garanție
  • Pentru a vă informa în legătură cu actualizările, promoțiile, evenimentele și a gestiona aspecte conexe relației noastre, inclusiv administrarea programelor de loialitate, îmbunătățirea produselor, cercetare de piață, dezvoltarea de strategii de marketing, administrarea campaniilor de marketing și personalizarea experiențelor dumneavoastră la evenimente
  • Pentru a susține toate activitățile de mai sus, inclusiv pentru a administra contul dumneavoastră sau al angajatorului dumneavoastră, care vă permite să utilizați punctele de contact PMI și să comercializați produsele PMI, pentru a coresponda cu dumneavoastră, pentru a vă personaliza experiențele la punctele de contact PMI, pentru administrare și depanare, păstrarea evidențelor generale și gestionarea accesului dumneavoastră la orice sisteme la care v-am acordat acces
  • Pentru analiza activității economice și îmbunătățirea acesteia, inclusiv pentru îmbunătățirea produselor, sediilor, punctelor de vânzare și evenimentelor PMI, și a informațiilor pe care noi (sau afiliații noștri) le furnizăm clienților, furnizorilor de bunuri sau servicii, contractanților terți, retailerilor și vizitatorilor noștri
  • Pentru a asigura securitatea, inclusiv monitorizarea, de exemplu pentru a asigura utilizarea corespunzătoare a internetului și a mijloacelor de comunicare prin email
  • Pentru ca noi sau partenerii noștri de afaceri să vă informăm despre oportunități potențiale de a vă implica în comercializarea sau promovarea produselor PMI
  • În alte scopuri în legătură cu care vă vom informa sau care vor reieși în mod clar din context, la momentul în care colectăm informațiile dumneavoastră prima dată.

Baza legală care ne permite să utilizăm informațiile despre dumneavoastră este una dintre următoarele (care vă vor fi explicate în detaliu în secțiunea „Aflați mai multe”):

  • respectarea unei obligații legale care ne este impusă;
  • îndeplinirea unui contract în care dumneavoastră sunteți parte;
  • un interes comercial legitim care nu este anulat de interesele dumneavoastră de protejare a informațiilor;
  • dacă niciuna de mai sus nu se aplică, consimțământul dumneavoastră (pe care îl solicităm înainte de a prelucra informațiile).
Aflați mai multe…

Scopurile în care utilizăm informațiile despre dumneavoastră, împreună cu metodele de colectare corespunzătoare și baza legală de utilizare sunt:

Scop Metoda de colectare și baza legală pentru prelucrare

Respectarea obligațiilor de reglementare

  • verificarea vârstei, a identității și a statutului dumneavoastră de partener de afaceri
  • obligații fiscale și contabile
  • sancțiuni comerciale
  • verificări ale antecedentelor
  • managementul sănătății și securității
  • solicitări de divulgare de informații conform legii și normelor de reglementare
  • conflicte de interese
  • înregistrarea pontajelor și facturilor în măsura în care acționați ca consilier extern
  • păstrarea contractelor și documentelor aferente în care se poate face referire la dumneavoastră
  • investigarea acuzațiilor raportate de comportament inadecvat

Aceste informații ne sunt în general furnizate de dumneavoastră direct în momentul în care se stabilește o relație între noi sau interacționați cu noi.

Utilizăm aceste informații pentru că ne sunt necesare pentru a respecta obligațiile legale de a comercializa produsele noastre doar adulților, precum și pentru a ne desfășura activitatea în conformitate cu legea (inclusiv a legislației privind societățile comerciale și a codului fiscal), pentru a păstra registrele financiare și fiscale, a ne conforma cu sancțiunile comerciale, a respecta legislația în materie de sănătate și securitate (care poate include păstrarea de evidențe privind incidentele), a întocmi rapoarte, a răspunde la solicitări de informații de la autoritățile competente și a gestiona orice conflicte de interese sau, în țările unde nu există o astfel de obligație legală, pentru că avem un interes legitim de a ne desfășura activitatea în conformitate cu cerințele bunelor practici, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Achiziționarea de produse sau servicii

  • stabilirea contactului cu dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră cât timp ne furnizați produse sau servicii
  • administrarea contului înregistrat de noi pentru dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră
  • procesarea plăților
  • managementul relației
  • monitorizarea respectării de către dumneavoastră a acordului nostru, politicilor și programelor noastre interne (ex. programul nostru GAP dacă sunteți cultivator care ne furnizează materii prime)
  • investigarea situațiilor de nerespectare de către dumneavoastră a acordului, politicilor și programelor noastre interne, precum și a problemelor și incidentelor
  • gestionarea remedierii situațiilor de nerespectare a acordului, politicilor și programelor noastre internelor, precum și a problemelor și incidentelor

În general, vom primi aceste informații fie direct de la dumneavoastră, fie prin intermediul angajatorului dumneavoastră (de obicei, nume, funcția, adresa companiei, adresa de email de serviciu, comenzi, servicii, informații de plată, (unde este cazul, detalii despre cheltuieli), corespondența).

Utilizăm aceste informații pentru a îndeplini contractul încheiat cu dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră în calitate de cumpărător al produselor sau serviciilor dumneavoastră sau ale angajatorului dumneavoastră sau, acolo unde nu există o astfel de obligație legală, utilizăm aceste informații pentru că avem un interes legitim de a ne desfășura activitatea, de a vă contacta în legătură cu produsele sau serviciile pe care le primim de la dumneavoastră sau de la angajatorul dumneavoastră, de a procesa plățile, de a gestiona relația cu dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră și de a monitoriza respectarea acordului nostru, a politicilor și programelor noastre, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Comercializarea produselor noastre

  • îndeplinirea comenzilor (inclusiv transmiterea chitanțelor)
  • procesarea plăților dumneavoastră
  • oferirea de servicii de garanție

Aceste informații ne sunt furnizate, în general, de dumneavoastră direct sau de angajatorul dumneavoastră, după caz (de obicei, nume, funcția, adresa companiei, adresa de email de serviciu, comenzi, informații de plată, corespondența).

Utilizăm aceste informații pentru a ne achita obligațiile contractuale către dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră în calitate de cumpărător al produselor noastre.

Oferirea de servicii în domeniul vânzări

  • gestionarea solicitărilor de informații și cererilor pe care le primiți
  • corespondarea cu dumneavoastră
  • administrare în general și depanare
  • managementul relației

Aceste informații ne sunt furnizate, în general, de dumneavoastră direct sau de angajatorul dumneavoastră.

Utilizăm aceste informații pentru că avem un interes comercial legitim de a vă furniza servicii în domeniul vânzări, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Promovarea comercială și gestionarea relației (unde legea permite)

  • transmiterea de informații către dumneavoastră privind actualizări relevante, promoții și evenimente
  • gestionarea relației noastre
  • înțelegerea preferințelor dumneavoastră (precum în ce produse sau evenimente ați putea fi interesați sau care ar putea fi mai adaptate nevoilor dumneavoastră)
  • administrarea programelor de loialitate
  • transmiterea de invitații la și administrarea sondajelor sau a campaniilor de cercetare de piață
  • în scopul cercetării de piață
  • pentru a dezvolta strategii de piață
  • pentru a administra campanii de marketing
  • pentru a vă personaliza experiența la punctele de contact PMI (de exemplu, pentru a vă personaliza vizita, precum mesaje de bun venit sau sugestii care v-ar putea interesa)

Acestea sunt în general o combinație de informații pe care ni le oferiți (de exemplu, numele și date de contact și detalii din mediile de socializare); informații pe care le colectăm automat (de exemplu, cu ajutorul tehnologiei de monitorizare a utilizării punctelor de contact PMI) și (acolo unde legea permite) informații pe care le obținem de la terțe părți (precum postări din platformele de socializare).

Utilizăm aceste informații pentru că avem un interes comercial legitim de a gestiona relația dintre noi și de a vă informa despre activitatea, produsele și evenimentele noastre, de a opera punctele de contact PMI și a de a vă personaliza experiențele, astfel încât interesul nostru nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Promovarea comercială și gestionarea relației (unde legea permite)

  • furnizarea de informații despre și gestionarea afiliaților PMI, despre promoțiile acestora, produsele și serviciile lor, punctele de vânzare, evenimentele și reglementările despre produsele din tutun; și pentru a dezvolta și îmbunătăți instrumente în vederea îndeplinirii acestor scopuri

Acestea sunt în general o combinație de informații pe care ni le oferiți (de exemplu, numele și date de contact și detalii din platformele de socializare); informații pe care le colectăm automat (de exemplu, cu ajutorul cookie-urilor și tehnologiilor similare) și (acolo unde legea permite) informații pe care le obținem de la terțe părți (precum postări din platformele de socializare).

Utilizăm aceste informații pentru că avem un interes comercial legitim de a vă informa despre aceste aspecte, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

În anumite țări, unde ne este impus prin lege, vă vom trimite aceste materiale doar în format electronic cu consimțământul dumneavoastră.

Administrarea afacerii

  • managementul organizațional general și ținerea de evidențe comerciale
  • managementul ciclului de viață al contractanților (de la angajare la încetarea relației)
  • administrarea și ținerea evidențelor despre vizitatori
  • administrarea și organizarea de evenimente, programe de instruire și de conformare
  • corespondența aferentă relației noastre cu dumneavoastră sau cu angajatorul dumneavoastră, inclusiv pentru a gestiona solicitările dumneavoastră de informații sau cererile
  • dezvoltarea, implementarea, operarea și mentenanța sistemelor IT
  • asigurarea securității sistemelor, dispozitivelor și clădirilor
  • operarea datelor de baze de contacte și a instrumentelor de colaborare
  • misiuni internaționale și deplasări
  • operarea unui mediu de lucru sigur
  • menținerea securității și siguranței personalului, clienților, furnizorilor, vizitatorilor și a bunurilor care aparțin afiliaților PMI

În general, fie vom primi informațiile direct de la dumneavoastră fie de la angajatorul dumneavoastră.

Utilizăm aceste informații pentru că avem un interes comercial legitim de a ne desfășura activitatea, de a gestiona relația noastră cu dumneavoastră și de a menține securitatea și integritatea clădirilor și sistemelor noastre IT, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a restricționa utilizarea informațiilor despre dumneavoastră.

Securitate și monitorizarea sistemelor

  • sisteme de control și jurnale de autentificare și acces, unde este cazul
  • monitorizarea sistemelor PMI, a dispozitivelor, internetului și emailului la care vi se acordă acces
  • monitorizarea accesului în incintele PMI, a livrărilor către afiliații PMI și a proceselor privind securitatea în locațiile noastre

Aceste informații sunt colectate automat prin diferite mijloace precum sisteme automate și de monitorizare a dispozitivelor și înregistrare CCTV și audio în incinta locațiilor noastre.

Utilizăm aceste informații pentru că avem un interes comercial legitim de a asigura confidențialitatea, integritatea și securitatea infrastructurii noastre fizice și digitale și a locațiilor noastre, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Suport în vederea atingerii tuturor scopurilor de mai sus

  • administrarea conturilor dumneavoastră
  • posibilitatea de a utiliza punctele de contact PMI (de exemplu, suport pentru a vă permite să rămâneți autentificați în secțiunile unui punct de contact care este rezervat doar utilizatorilor autorizați, să vă administrați preferințele de limbă, să asociați coșul de cumpărături cu contul dumneavoastră)
  • corespondarea cu dumneavoastră
  • îmbunătățirea experiențelor dumneavoastră
  • administrare și depanare

Acestea sunt în general o combinație de informații pe care ni le oferiți (de exemplu, numele parola (sau echivalent)) și informații pe care le colectăm automat (de exemplu, informații despre dispozitivul dumneavoastră și cookie-uri și tehnologii de urmărire similare).

Utilizăm aceste informații în temeiurile care corespund scopului pentru care utilizăm informațiile pentru care oferim suport. De exemplu, în cazul în care administrăm contul dumneavoastră pentru a vă oferi asistență pentru achiziționarea sau furnizarea unui serviciu post-vânzare, utilizăm informațiile pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pe care le avem față de dumneavoastră în calitate de cumpărător al produselor noastre; în cazul în care vă administrăm contul pentru a vă oferi actualizări despre produsele noastre, vă oferim asistență pentru dezvoltarea afacerii, prin urmare utilizăm informațiile pentru că avem un interes comercial legitim de a ne comercializa produsele, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

Analiza aspectelor comerciale și îmbunătățire

  • ne permite nouă sau partenerilor noștri de afaceri să vă informăm în legătură cu potențiale oportunități pentru a vă implica în promovarea produselor PMI
  • pentru analiza aspectelor comerciale și identificarea îmbunătățirilor (inclusiv privind produsele, sistemele, procesele, sediile, punctele de comercializare a produselor PMI, programele de instruire, evenimentele, punctele digitale ale PMI și dispozitivele și informațiile pe care noi (sau afiliații noștri) vi le furnizăm dumneavoastră sau angajatorului dumneavoastră

Acestea sunt în general o combinație de informații pe care ni le oferiți și informații pe care le colectăm automat, precum și informații pe care le obținem de la terțe părți (dacă legea permite).

Utilizăm aceste pentru că avem un interes comercial legitim de a analiza și de a ne îmbunătăți performanța noastră comercială, produsele, sistemele, procesele, sediile, punctele de vânzare, programele de instruire, evenimentele noastre, precum și punctele de contact PMI și dispozitivele și informațiile pe care le furnizăm și de a invita pe alții să se implice în promovarea produselor PMI, interes care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.



În situația în care nu ne vom baza pe una dintre temeiurile legale de mai sus pentru a utiliza informațiile despre dumneavoastră, vă vom solicita consimțământul înainte de a prelucra aceste informații (aceste cazuri vor fi clare din context).

În anumite cazuri, este posibil să utilizăm informațiile despre dumneavoastră în moduri pe care nu le-am descris mai sus. Atunci când se întâmplă acest lucru, vă vom oferi o notificare privind confidențialitatea suplimentară care explică o astfel de utilizare. Trebuie să citiți orice notificare suplimentară coroborat cu această notificare.

Cu cine partajăm informațiile despre dumneavoastră și în ce scop?

Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu:

  • afiliații PMI;
  • terțe părți care furnizează produse sau servicii către afiliații PMI sau dumneavoastră (precum consilieri profesioniști, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, auditori și furnizori de servicii de informații);
  • anumiți parteneri de afaceri și agenții de publicitate ale afiliaților PMI (în domenii care au legătură cu produsele noastre sau sunt compatibile cu stilul și imaginea acestora) pentru ca aceștia să vă contacteze cu oferte care v-ar putea interesa, în funcție de preferințele dumneavoastră, de programe comerciale, materiale educaționale și instruire și
  • alte terțe părți, în cazurile impuse prin sau permise de lege (precum autoritățile de reglementare; departamente guvernamentale și consilieri profesioniști).
Aflați mai multe…

Partajarea datelor cu alți afiliați PMI

  • Informații despre dumneavoastră vor fi partajate cu Philip Morris International Management SA (cu sediul în Lausanne, Elveția), care găzduiește administrația centrală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru afiliații PMI. De asemenea, este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu Philip Morris International IT Service Centre Sàrl (situat în Lausanne, Elveția) care este furnizorul de tehnologie pentru afiliații PMI. Philip Morris International Management SA și (în măsura în care are acces) Philip Morris International IT Service Centre Sàrl prelucrează informațiile despre dumneavoastră în toate scopurile descrise în prezenta notificare.
  • În cazul în care organizăm deplasări în interes de serviciu (ex. pentru a vizita un alt afiliat PMI), este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu afiliatul PMI care este centrul regional de operațiuni (dacă acesta nu este afiliatul PMI care a colectat inițial informațiile) în scopurile descrise prin prezenta notificare, precum și cu afiliatul PMI care este centrul regional de operațiuni pentru afiliatul PMI spre care vă deplasați, afiliatul PMI spre care vă deplasați și cu afiliatul PMI responsabil cu orice măsuri de securitate în legătură cu deplasarea în interes de serviciu.
  • Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu orice alt afiliat PMI pe care îl contactați sau cu care aveți relații comerciale (de exemplu, dacă comercializați produse sau servicii către alți afiliați PMI sau vă deplasați către alte birouri PMI cât timp aveți o relație de afaceri cu un afiliat PMI).

Detalii despre afiliații PMI și țările în care operează acestea sunt disponibile aici

.

Partajarea datelor cu Terțe părți

  • Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu terțe părți care furnizează produse sau servicii către afiliații PMI sau dumneavoastră (precum angajatorul dumneavoastră, consilieri, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, retaileri, product coach, furnizori de servicii de informații și furnizori de tehnologie pentru verificarea vârstei).
  • Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu partenerii de afaceri și agențiile de publicitate atent selecționate ale afiliaților PMI (care operează în domenii celor pe care le-ați asocia cu produsele noastre, de exemplu pentru că au o imagine, stil sau funcționalitate similare) pentru ca aceștia să vă poată contacta în legătură cu produse, servicii și promoții care consideră că v-ar interesa, în funcție de preferințele dumneavoastră.
  • Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu terțe părți, dacă ni se impune sau ne este permis prin lege, de exemplu: autorități de reglementare; departamente guvernamentale; ca răspuns la o solicitare din partea autorităților de aplicare a legii sau a altor oficiali guvernamentali; când considerăm că divulgarea lor este necesară sau adecvată pentru a împiedica vătămarea fizică sau pierderi financiare sau în legătură cu o investigație a unei activități ilegale suspectate sau reale; și în contextul restructurării organizaționale.
  • Dacă organizăm deplasări în interes de serviciu (ex. când vizitați un alt afiliat PMI), este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu terțe părți care se ocupă de călătorie, care furnizează servicii de transport sau aferente, precum agenții de călătorie, furnizori de servicii de rezervare online, agenții de emitere de bilete, companii aeriene, companii de închirieri auto, furnizori de servicii feroviare și hoteluri. Aceste terțe părți vor utiliza informațiile despre dumneavoastră în propriul scop (de exemplu, pentru a-și îndeplini obligațiile de organizare a transportului sau cazare pentru dumneavoastră) și trebuie să verificați notificările privind confidențialitatea ale acestora pentru detalii suplimentare despre cum vor utiliza informațiile dumneavoastră.

Unde vor fi trimise informațiile despre dumneavoastră?

Ca în cazul oricărei organizații multinaționale, afiliații PMI transferă informațiile la nivel global. Astfel, informațiile despre dumneavoastră ar putea fi transmise în întreaga lume (dacă informațiile dumneavoastră sunt colectate în Spațiul Economic European, acest lucru înseamnă că informațiile dumneavoastră ar putea fi transferate în afara acestui spațiu).

Aflați mai multe…

Când utilizăm informațiile așa cum am descris în această notificare, este posibil ca informațiile despre dumneavoastră să fie transferate fie în interiorul fie în afara țării sau teritoriului unde acestea au fost colectate, inclusiv către o țară sau teritoriu unde este posibil să nu existe standarde echivalente de protecție a datelor.

Afiliații PMI din Spațiul Economic European (SEE) vor transfera informațiile cu caracter personal către afiliați PMI din afara SEE. De exemplu, pentru a facilita operarea unei afaceri globale. În orice caz, transferul:

  • va fi efectuat în baza unei decizii a Comisiei Europene privind caracterul adecvat;
  • va face obiectul măsurilor de protecție adecvate, de exemplu prin încheierea, sau Modelului de contract UE
  • va fi necesar pentru a îndeplini obligațiile în baza unui contract între noi și dumneavoastră (sau implementarea unor măsuri pre-contractuale luate la cererea dumneavoastră) sau pentru încheierea sau executarea unui contract încheiat în interesul dumneavoastră între noi și o terță parte, precum cele în legătură cu organizarea unei deplasări.

În toate cazurile, se vor aplica măsuri de securitate corespunzătoare pentru protecția datelor cu caracter personal în acele țări sau teritorii, în conformitate cu legislația de protecție a datelor aplicabilă.

Cum protejăm informațiile despre dumneavoastră?

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a proteja datele cu caracter personal pe care le deținem împotriva divulgării, utilizării, alterării sau distrugerii neautorizate a acestora. Dacă este adecvat, utilizăm tehnologii de criptare și alte tehnologii care ne pot ajuta în securizarea informațiilor pe care ni le furnizați. De asemenea, le solicităm furnizorilor de servicii să respecte cerințe stricte pentru confidențialitatea și securitatea datelor.

Cât timp păstrăm informațiile despre dumneavoastră?

Vom reține informațiile despre dumneavoastră pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate aceste informații. Ulterior le vom șterge. Perioada va varia în funcție de scopurile pentru care colectăm informațiile. Rețineți că în anumite circumstanțe, aveți dreptul să ne solicitați să ștergem informațiile. De asemenea, suntem obligați din punct de vedere legal să reținem informațiile, de exemplu, pentru evidențele fiscale și contabile.

Aflați mai multe…

În mod normal, reținem date în funcție de criteriile descrise în tabelul de mai jos:

Tip Explicație/criteriu tipic de păstrare
  • informații înregistrate în baza de date

Dacă sunteți o persoană care ne-ați furnizat servicii (fie direct, fie prin angajator), majoritatea informațiilor din profilul dumneavoastră sunt păstrate pe durata desfășurării relației cu dumneavoastră; de exemplu, cât timp veți continua să furnizați servicii, să achiziționați produse, să utilizați punctul de contact digital sau să răspundeți la comunicările noastre. Cu toate acestea, anumite elemente ale profilului dumneavoastră comercial, precum istoricul de achiziții, vor expira în mod natural după o perioadă de timp, astfel că le vom șterge automat după perioade de timp definite, în funcție de scopul pentru care le-am colectat.

  • evidențe comerciale și de plată

Păstrăm evidențe privind facturile, vânzările, achizițiile, plățile realizate și primite și documentele aferente (precum contracte și emailuri) în conformitate cu cerințele legislației privind companiile și cu codul fiscal, de obicei timp de 11 ani. De asemenea, vom păstra evidențe ale verificărilor realizate la furnizori cât timp este necesar pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

  • jurnale privind vizitatori

Dacă vizitați clădirile noastre, jurnalele privind vizitatorii sunt păstrate de obicei pe o perioadă de doar câteva luni.

  • CCTV

Dacă vizitați clădirile noastre, înregistrările CCTV sunt păstrate de obicei pe o perioadă de câteva zile până la câteva săptămâni, în funcție de scopul înregistrării.

  • achiziții și garanție

Dacă achiziționați bunuri, vom reține detaliile acestei tranzacții cât timp este nevoie pentru a încheia vânzarea și pentru a ne conforma oricăror obligații legale (de exemplu, în scop de păstrare a evidențelor fiscale și contabile). De asemenea, dacă vă înregistrați pentru a beneficia de garanție pentru un produs PMI, vom reține detaliile acestei operațiuni cât timp este relevantă pentru garanția stabilită.

  • asistență pentru clienți

Dacă contactați serviciul de asistență pentru clienți, vom crea o înregistrare a solicitării dumneavoastră și o vom păstra cât timp rămâne relevantă pentru relația noastră, de exemplu, dacă aveți nevoie să vă înlocuim un dispozitiv în baza garanției. Alte evidențe relevante pentru asistența clienților (de exemplu, o înregistrare automată a unui apel în care ne rugați să vă direcționăm către un punct de vânzare) poate fi relevant doar până se creează un registru mai permanent și, astfel, vor fi reținute doar temporar.

  • jurnale de audit a sistemelor

Jurnalele de audit a sistemelor sunt păstrate de obicei pe o perioadă de doar câteva luni.

  • elemente de analiză a activității economice

Datele generate în urma analizei activității economice sunt de obicei colectate automat când utilizați punctele de contact PMI și anonimizate/agregate la scurt timp.



Care sunt drepturile și opțiunile dumneavoastră?

Puteți beneficia de unul sau toate dintre următoarele drepturi în ceea ce privește informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră:

  • de a ne solicita să vă oferim acces la acestea;
  • de a ne solicita să le rectificăm, să le actualizăm sau să le ștergem;
  • de a ne solicita să restricționăm utilizarea lor, în anumite circumstanțe;
  • de a obiecta împotriva utilizării lor, în anumite circumstanțe;
  • de a vă retrage consimțământul privind utilizarea lor de către noi;
  • dreptul la portabilitatea datelor, în anumite circumstanțe;
  • de a opta să nu fie utilizate pentru marketing direct; și
  • de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră (dacă există una).

Vă oferim câteva metode simple de a vă exercita aceste drepturi, precum link-urile de „dezabonare” sau vă transmitem adresa de contact în mesajele pe care le primiți sau prin utilizarea contactelor din paragraful „Pe cine trebuie să contactați dacă aveți întrebări?” de la finalul acestei notificări.

Anumite aplicații mobile pe care le oferim ar putea să vă trimită mesaje de tip push, de exemplu despre produse sau servicii noi. Puteți dezactiva aceste mesaje din setările telefonului dumneavoastră sau din aplicație.

Aflați mai multe…

Drepturile pe care le aveți depind de legile care guvernează țara dumneavoastră. Dacă sunteți în Spațiul Economic European, veți beneficia de drepturile descrise în tabelul de mai jos. Dacă vă aflați în altă țară, ne puteți contacta (vezi paragraful „Pe cine trebuie să contactați dacă aveți întrebări?” de la finalul acestei notificări) pentru a afla mai multe informații.

Dreptul în legătură cu informațiile dumneavoastră pe care le deținem Detalii suplimentare (rețineți: toate aceste drepturi pot face obiectul unor limite legale
  • de a ne solicita să vă asigurăm accesul la informațiile despre dumneavoastră

Aceasta este o confirmare:

  • a faptului că prelucrăm sau nu informații despre dumneavoastră;
  • a numelui nostru și a datelor de contact;
  • a scopului prelucrării;
  • a categoriilor de informații în cauză;
  • a categoriilor de persoane cu care partajăm informațiile și, în cazul în care o persoană este în afara SEE și nu beneficiază de o decizie a Comisiei Europene privind gradul de adecvare, a măsurilor de protecție corespunzătoare pentru protejarea informațiilor;
  • (dacă deținem această informație) a sursei de informații, dacă nu am colectat aceste informații de la dumneavoastră;
  • (în măsura în care practicăm acest lucru, care v-ar fi fost adus la cunoștință) a existenței unui proces decizional automatizat, inclusiv a creării de profile, care produce efecte legale în legătură cu dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ într-un mod similar, a informațiilor despre raționamentul utilizat, precum și a semnificației și consecințelor preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru dumneavoastră; și
  • a criteriilor pentru determinarea perioadei pentru care stocăm informațiile.

La cererea dumneavoastră, vă vom furniza o copie a informațiilor despre dumneavoastră pe care le utilizăm (cu condiția ca acest lucru să nu afecteze drepturile și libertățile altor persoane).

  • de a ne solicita să modificăm sau să actualizăm informațiile

Acest drept se aplică dacă informațiile pe care le deținem sunt incorecte sau incomplete.

  • de a ne solicita să ștergem informațiile

Acest drept se aplică dacă:

  • informațiile pe care le deținem nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care le utilizăm;
  • utilizăm informațiile în baza consimțământului dumneavoastră și vă retrageți consimțământul (în acest caz, vom ști să nu vă mai contactăm, decât dacă nu ne spuneți să ștergem toate informațiile despre dumneavoastră, caz în care vă vom respecta dorințele);
  • utilizăm aceste informații în baza interesului legitim și considerăm că, în urma obiecției dumneavoastră, interesul nostru nu este anulat de utilizarea în continuare a informațiilor;
  • informațiile au fost obținute sau utilizate ilegal; sau
  • pentru a respecta o obligație legală.
  • de a ne solicita să restricționăm prelucrarea informațiilor

Acest drept se aplică temporar, în timp ce vă analizăm cazul, dacă:

  • contestați corectitudinea informațiilor pe care le utilizăm; sau
  • ați obiectat împotriva utilizării de noi a informațiilor în baza interesului legitim

(dacă vă exercitați dreptul în aceste cazuri, vă vom informa înainte de a utiliza informațiile din nou).

De asemenea, acest drept se aplică și în următoarele cazuri:

  • utilizarea de noi este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor; sau
  • nu mai avem nevoie de date, însă le solicitați pentru a construi o acțiune în instanță.
  • de a obiecta împotriva prelucrării informațiilor de către noi

În acest caz, aveți două drepturi:

  • dacă utilizăm informațiile despre dumneavoastră pentru marketing direct: puteți opta ca acestea să nu mai fie utilizate în acest scop (fără a fi nevoie de justificare) și vă vom respecta solicitarea; și
  • dacă utilizăm informațiile despre dumneavoastră în baza interesului legitim în alte scopuri decât pentru marketing direct, puteți obiecta împotriva utilizării informațiilor de către noi în acele scopuri, oferind o explicație a situației dumneavoastră particulare și noi vă vom analiza obiecția.
  • de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea informațiilor de către noi

Acest drept se aplică dacă baza legală în temeiul căreia utilizăm informațiile despre dumneavoastră este consimțământul. Aceste cazuri vor fi clare din context.

  • la portabilitatea datelor

Dacă:

  • ne-ați furnizat date; și
  • utilizăm acele date, prin mijloace automate, și fie în baza consimțământului dumneavoastră, fie în baza îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră,

atunci aveți dreptul de a vă primi datele înapoi într-un format utilizat în mod obișnuit, precum și dreptul de a ne solicita să transmitem datele către o altă entitate dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

  • de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră

Fiecare țară din Spațiul Economic European trebuie să pună la dispoziție una sau mai multe autorități publice în acest sens.

Puteți obține datele de contact ale acestora aici

Pentru alte țări, vă rugăm să consultați site-ul web al autorității țării respective.



Puncte suplimentare specifice anumitor țări

În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să beneficiați de o serie de drepturi suplimentare.

Dacă vă aflați în Franța, aflați mai multe…
  • Dacă vă aflați în Franța, aveți dreptul de a ne oferi instrucțiuni privind informațiile pe care le avem despre dumneavoastră în cazul decesului dumneavoastră (mai exact, dacă ar trebui să le stocăm sau să le ștergem și dacă alte persoane au dreptul să le vadă). Puteți face următorii pași:

    (A) puteți emite instrucțiuni generale unui furnizor de servicii digitale înregistrat la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din Franța (numită „CNIL”) (aceste instrucțiuni se aplică tuturor utilizărilor informațiilor despre dumneavoastră); sau
    (B) ne puteți transmite nouă instrucțiuni care să se aplice doar informațiilor despre dumneavoastră utilizate de noi.

    Prin instrucțiunile dumneavoastră, ne puteți solicita să transferăm informațiile despre dumneavoastră unei terțe părți (însă, dacă informațiile conțin informații despre alte persoane, obligația noastră de a le respecta drepturile lor la confidențialitate ne poate împiedica să vă urmăm instrucțiunile întocmai). Puteți desemna o terță parte care să se asigure că instrucțiunile dumneavoastră sunt urmate. Dacă nu desemnați o terță parte în acest sens, succesorii dumneavoastră (decât dacă nu specificați diferit în instrucțiunile dumneavoastră) vor fi îndreptățiți să-și exercite drepturile asupra informațiilor despre dumneavoastră după decesul dumneavoastră:

    (i) pentru a vă administra bunurile (caz în care succesorii dumneavoastră vor putea accesa informațiile despre dumneavoastră pentru a identifica și obține informații care ar putea fi utilizate pentru a vă administra bunurile, inclusiv orice bunuri digital sau date care ar putea fi considerate o amintire de familie care este transferabilă succesorilor dumneavoastră); și
    (ii) pentru a se asigura că părțile care utilizează informațiile despre dumneavoastră iau în considerare decesul dumneavoastră (precum închiderea contului și restricționarea utilizării sau actualizarea informațiilor despre dumneavoastră).

    Puteți modifica sau anula instrucțiunile dumneavoastră în orice moment. Pentru informații suplimentare despre prelucrarea informațiilor despre dumneavoastră în cazul decesului, vedeți Articolul 40-1 din legea 78-17 din data de 6 ianuarie 1978. Când decedați, automat contul dumneavoastră nu va mai fi utilizat și vom șterge informațiile despre dumneavoastră în conformitate cu politicile noastre privind păstrarea datelor (vezi paragraful „Cât timp vor fi păstrate informațiile despre dumneavoastră?” pentru mai multe detalii).

Pe cine trebuie să contactați dacă aveți întrebări?

Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați unul dintre drepturi, puteți obține datele de contact ale afiliatului PMI relevant și ale persoanei responsabile cu protecția datelor, dacă este cazul, aici. De asemenea, vă punem la dispoziție date de contact în orice comunicare pe care un afiliat PMI v-o transmite.

Dacă în țara dumneavoastră există o autoritate de protecție a datelor, aveți dreptul de a o contacta în legătură cu orice întrebări sau îngrijorări pe care le aveți. Dacă afiliatul PMI relevant nu vă poate oferi un răspuns la întrebări sau la îngrijorări, aveți dreptul să utilizați căile de atac judiciare în instanța națională.

Modificarea notificării

Este posibil să actualizăm această notificare (și orice notificare privind confidențialitatea suplimentară) periodic. Vă vom notifica cu privire la modificările realizate dacă acest lucru este impus prin lege.

Ultima modificare: 13 aprilie 2018. Puteți accesa versiunile anterioare ale notificării aici.

Acest produs nu este lipsit de riscuri. Eliberează nicotină, care provoacă dependență. IQOS este destinat adulților care altfel ar continua să fumeze sau să folosească produse cu nicotină.