Versiune actualizată la data de 27.02.2023

Termeni și condiții - programul IQOS Trade-in („Schimb”)

1. Aplicarea termenilor/Eligibilitate

1.1 Acești termeni și condiții („Termenii”) se aplică și guvernează participarea dumneavoastră la programul „Trade in”, (denumit în continuare „Schimb”), prin care vă puteți înlocui contra-cost sistemul de încălzire a tutunului IQOS 2.4 sau IQOS 2.4+ sau IQOS 3 sau IQOS 3 MULTI sau lil SOLID 2.0 sau IQOS 3 DUO („Kit-ul”) cu modelul IQOS Originals DUO.

Citiți acești Termeni cu atenție, întrucât vă afectează drepturile legale și guvernează relația cu Philip Morris Trading S.R.L, societate având sediul social în Otopeni, Str. Horia, Cloșca şi Crișan, Nr. 83-105, clădirea A, Județul Ilfov, România, și punct de lucru în București, Strada Nicolae Filipescu nr. 28, Sector 2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub numărul J23/511/2004, având Cod Unic de Identificare/Cod de Înregistrare Fiscală RO 4888165, organizatorul acestui program (denumit in continuare „PM Trading”).

1.2 Sunteți eligibil/ă să participați la programul „Schimb” dacă: (i) sunteți utilizator IQOS cu vârsta de peste 18 ani; (ii) sunteți înregistrat/ă împreună cu kit-ul dumneavoastră în baza de date a PM Trading; și (iii) aveți reședința în România; (iv) Kit-ul dumneavoastră este complet și conține 2 componente complete: încărcătorul portabil și dispozitivul; (v) nu ați mai participat în programul „Schimb” și nu ați schimbat prin acest program kit-ul în anul calendaristic curent.

1.3 Pentru a participa la programul „Schimb”, nu este nevoie să aveți cablul de încărcare, cutia originală sau alte accesorii complementare.

1.4 Înregistrarea dumneavoastră în baza de date de utilizatori PM Trading se face accesând iqos.ro sau apelând Centrul de Asistență, 0800030333. Înregistrarea se face pe baza unui cont activ în care, ulterior veți putea înregistra kit-ul/ kit-urile dumneavoastră.

1.5 Pentru a vă înlocui dispozitivele IQOS actuale cu alte modele prin programul „Schimb”, este necesar să oferiți la schimb încărcătorul portabil și dispozitivul („stiloul”). În cazul în care vă răzgândiți și doriți să reveniți la produsele deținute anterior, returnarea acestora nu mai este posibilă după ce au fost colectate de către un reprezentant IQOS. În cazul noilor kituri se vor aplica aceleași condiții de utilizare și garanție ca pentru un produs nou achiziționat. Kit-urile predate prin acest program pot fi reciclate în urma unei evaluări realizate de un colaborator al Philip Morris Trading SRL.

1.6 Totodată ne rezervăm dreptul de a efectua verificări pentru identificarea oricăror posibile fraude ca urmare a cărora unele persoane ar accesa beneficii necuvenite în raport cu termenele și condițiile acestui site sau cu legislația aplicabilă în materie, sau a identifica situații de furnizare de date false / incorecte (de ex., enumerarea nefiind limitativă: însușirea datelor de identificare ale unor terți, crearea de conturi de utilizator diferite pe baza unor adrese de email sau unor numere de telefon diferite dar în realitate aferente aceleiași persoane etc.), pentru a obține avantaje necuvenite. În urma unor astfel de verificări, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la programul „Schimb”, sau la alte beneficii, dacă sesizam astfel de activități cu scop de fraudă și de a dispune orice alte măsuri s-ar impune în scopul de a corecta situația apărută și de a asigura un tratament corect, echitabil și în beneficiul tuturor utilizatorilor acestui site. Ne rezervăm dreptul de a deduce spre adecvata soluționare de către organele abilitate (fie în materie civilă, fie în materie penală) a oricăror încercări de fraudare a termenilor de funcționare a acestui site sau de încălcare a legislației comune în materie.

1.7 Prin participarea la acest program „Schimb”, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord sau nu puteți respecta acești termeni, atunci nu vi se permite să participați la programul „Schimb”.

1.8 Modificarea acestor termeni și condiții se poate efectua doar la inițiativa PM Trading, cu notificare corespunzătoare. În cazul în care nu sunteți de acord sau nu puteți respecta aceste modificări, atunci nu vi se permite să participați la programul „Schimb”.

1.9 Încălcarea acestor Termeni și Condiții poate duce la anularea de către organizator, PM Trading, a participării dumneavoastră la prezentul program. În cazul în care PM Trading constată anumite nereguli sau încercări de fraudă, etc., este la latitudinea organizatorului de a vă anula dreptul de participare la programul „Schimb”.

2. Condiții pentru programul „Schimb”

2.1 Pentru a participa la programul „Schimb”, trebuie să contactați Centrul de Asistență Clienți IQOS, să ne scrieți pe chat, accesând www.iqos.ro sau să vizitați unul dintre magazinele IQOS oficiale („Magazinele IQOS”). Lista actualizată a Magazinelor IQOS este disponibilă la adresa: https://www.iqos.ro/store/ro/search.

2.2 Participarea la programul „Schimb” vă permite să beneficiați de un discount promoțional la prețul comunicat în Centrul de Asistență Clienți IQOS sau afișat în magazin la achiziționarea kit-ului IQOS Originals DUO, în schimbul predării kit-ului dumneavoastră (care ar trebui să includă atât încărcătorul portabil cât și dispozitivul, conform art. 1.2 din prezentul document). Valoarea discount-ului primit va fi aplicată exclusiv produselor de tip Kit la preț întreg (nu sunt incluse produsele din categoriile „Starter Kit/ Loyalty Kit”).

Dacă dețineți un sistem IQOS (2.4, 2.4+, 3, 3 MULTI în garanție sau 2.4, 2.4+, 3, 3 MULTI, lil SOLID 2.0, 3 DUO în afara garanției comerciale), aveți dreptul la un discount de 100 de lei la achiziția unui kit IQOS Originals DUO din magazinele IQOS.

2.3 În același timp, în sensul acestei prevederi, dispozitivele ce prezintă următoarele elemente, nu sunt acceptate pentru programul „Schimb”:

• (i) Dispozitivele al căror număr de serie a fost modificat, este ilizibil sau a fost șters;
• (ii) Dispozitivele care au fost desfăcute, reparate, modificate sau alterate într-o manieră neautorizată de Philip Morris Trading S.R.L;
• (iii) Dispozitivele care se află într-o comandă de înlocuire la momentul la care solicitați programul de „Schimb”.

2.4 Discount-ul stabilit conform secțiunii 2.2 va fi valabil în momentul accesării programului „Schimb”, în scopul achiziției unui kit IQOS disponibil în acel moment în magazin, pe www.iqos.ro sau la Centrul de Asistență Clienți IQOS. În cazul în care nu veți achiziționa unul dintre dispozitivele IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0, IQOS 3 DUO în timpul unei vizite în Magazinul IQOS dar ulterior vă doriți să participați la programul Schimb, discount-ul oferit pentru Dispozitivul dumneavoastră va fi stabilit în cadrul vizitei viitoare în Magazinul IQOS.

În perioada derulării programului „Schimb”, valoarea discount-urilor descrise la secțiunea 2.2 se poate modifica. Aceste modificări vor fi comunicate la cerere participanților prin cadrul Centrului de Asistență IQOS, la 0800030333, sau pe iqos.ro – LiveChat, program luni-vineri: 8:00 - 20:00 și sâmbătă-duminică: 10:00 - 18:00 sau prin Magazinele IQOS participante la program.

2.5 Pentru achiziționarea unui kit IQOS poate fi utilizat un singur discount stabilit conform secțiunii 2.2.

2.6 Predarea unui kit cu o anumită culoare (în special culorile de ediție limitată), în baza secțiunii 2.2 a acestor Termeni si Condiții, nu garantează disponibilitatea utilizării discount-ului aplicabil pentru cumpărarea unui Kit IQOS Originals DUO de o anumită culoare.

2.7 În cazul în care nu oferiți la schimb componentele cu seriile de identificare declarate în momentul înregistrării cererii în programul „Schimb”, accesul la program poate fi restricționat până le veți oferi unui reprezentant IQOS, iar aceste componente sunt validate de Mediapost Hit Mail SA și / sau Interbrands Marketing & Distribution SRL.

2.8 În cazul în care oferiți la schimb componente cu alte serii de identificare față de cele declarate în momentul înregistrării cererii în programul „Schimb”, atât componentele declarate, cât și cele oferite fizic pot fi înregistrate în sistemul organizatorului și a partenerilor comerciali și nu vor mai putea fi folosite pentru serviciul de înlocuire. În cazul în care oferiți din greșeală componente cu alte serii de identificare față de cele declarate, puteți contacta Centrul de Asistență IQOS pentru evaluarea cazului.

2.9 În cazul în care încercați să oferiți la schimb componente care apar la momentul cererii în alte comenzi din cadrul programului „Schimb” sau în comenzi de înlocuire, accesul la program vă va fi interzis, însă veți putea accesa programul dacă oferiți alte componente eligibile.

2.10 În cazul în care doriți să returnați noul produs achiziționat prin acest program, se va rambursa doar suma de bani plătită conform cu bonul fiscal, fără așteptarea de a primi înapoi Kit-ul oferit la schimb.

3. Durata și încetarea programului

3.1 Acești termeni și condiții se aplică tuturor achizițiilor de dispozitive IQOS efectuate începând cu data de 16.12.2021 până la 31.12.2023.

3.2 Participarea la programul „Schimb” depinde de disponibilitatea dispozitivului IQOS dorit și disponibil conform secțiunii 2.2. în Magazinele IQOS.

4. Dispoziții diverse

4.1 Întrucât participarea dumneavoastră la programul „Schimb” este cu titlu gratuit, acesta vă este oferit „ca atare” și fără garanții.

4.2 PM Trading nu va fi răspunzător, în limita maximă permisă de legea aplicabilă, de prejudicii (inclusiv pentru neglijență sau încălcarea obligațiilor statutare), obligații contractuale, declarații false, despăgubiri sau pentru orice pierderi directe, pierderea profiturilor, vânzărilor, veniturilor sau economiilor, pierderea afacerii, epuizarea fondului comercial și/sau pierderi similare sau pierderea sau coruperea datelor sau informațiilor, sau pentru pierderi economice, sau pentru orice pierderi speciale, indirecte sau care apar pe cale de consecință, pentru costuri, daune, taxe sau cheltuieli care apar sau rezultă din participarea dumneavoastră în acest program.]

4.3 Detaliile prelucrării datelor dumneavoastră personale pe care ni le furnizați sunt descrise în Notificarea noastră privind confidențialitatea datelor disponibilă la https://www.iqos.ro/privacy.

4.4 Prezenții Termeni sunt supuși legilor aplicabile teritoriului unde se află sediul social al PM Trading. Orice dispută juridică va fi în competența exclusivă a orașului în care PM Trading își are sediul social.