Termeni și condiții - programul IQOS Trade-in („Schimb”)

1. Aplicarea termenilor/Eligibilitate

1.1 Acești termeni și condiții („Termenii”) se aplică și guvernează participarea dumneavoastră la programul „Trade-in”, (denumit în continuare „Schimb”), prin care vă puteți înlocui contra-cost sistemul de încălzire a tutunului IQOS 2.4 sau IQOS 2.4+ sau IQOS 3 sau IQOS 3 MULTI sau IQOS 3 DUO sau IQOS Originals ONE sau IQOS Originals DUO sau lil SOLID 2.0 sau lil SOLID Ez cu modelul IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i (dispozitivele în ediții limitate din gama IQOS ILUMA i nu sunt incluse în program).

Citiți acești Termeni cu atenție, întrucât vă afectează drepturile legale și guvernează relația cu Philip Morris Trading S.R.L, societate având sediul social în Otopeni, Str. Horia, Cloșca şi Crișan, Nr. 83-105, clădirea A, Județul Ilfov, România, și punct de lucru în București, Strada Nicolae Filipescu nr. 28, Sector 2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub numărul J23/511/2004, având Cod Unic de Identificare/Cod de Înregistrare Fiscală RO 4888165, organizatorul acestui program (denumit in continuare „PM Trading”).

1.2 Sunteți eligibil/ă să participați la programul „Schimb” dacă: (i) sunteți utilizator IQOS cu vârsta de peste 18 ani; (ii) sunteți înregistrat/ă împreună cu kit-ul dumneavoastră în baza de date a PM Trading; și (iii) aveți reședința în România; (iv) kit-ul dumneavoastră este complet și conține 2 componente complete: încărcătorul portabil și dispozitivul, sau doar dispozitivul - în cazul IQOS Originals ONE, IQOS Multi, lil SOLID 2.0 sau lil SOLID Ez; (v) nu ați mai participat în programul „Schimb” și nu ați schimbat prin acest program kit-ul în perioada 16 ianuarie 2026 - 15 ianuarie 2027.

1.3 Pentru a participa la programul „Schimb”, nu este nevoie să aveți cablul de încărcare, cutia originală sau alte accesorii complementare.

1.4 Pentru a vă înregistra în baza de date de utilizatori PM Trading, accesați IQOS.ro sau apelați Centrul de Asistență la numărul: 0800030333. Înregistrarea se face pe baza unui cont activ în care, ulterior veți putea înregistra kit-ul/ kit-urile dumneavoastră.

1.5 Pentru a vă înlocui dispozitivele IQOS actuale cu alte modele prin programul „Schimb”, este necesar să oferiți la schimb încărcătorul portabil și dispozitivul („stiloul”) sau doar dispozitivul - în cazul IQOS Originals ONE, IQOS Multi, lil SOLID 2.0 sau lil SOLID Ez. În cazul în care vă răzgândiți și doriți să reveniți la produsele deținute anterior, returnarea acestora nu mai este posibilă după ce au fost colectate de către un reprezentant IQOS. În cazul noilor kit-uri se vor aplica aceleași condiții de utilizare și garanție ca pentru un produs nou achiziționat. Kit-urile predate prin acest program pot fi reciclate în urma unei evaluări realizate de un colaborator al Philip Morris Trading SRL.

1.6 Totodată ne rezervăm dreptul de a efectua verificări pentru identificarea oricăror posibile fraude ca urmare a cărora unele persoane ar accesa beneficii necuvenite în raport cu termenele și condițiile acestui site sau cu legislația aplicabilă în materie, sau a identifica situații de furnizare de date false / incorecte (de ex., enumerarea nefiind limitativă: însușirea datelor de identificare ale unor terți, crearea de conturi de utilizator diferite pe baza unor adrese de e-mail sau unor numere de telefon diferite dar în realitate aferente aceleiași persoane etc.), pentru a obține avantaje necuvenite. În urma unor astfel de verificări, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la programul „Schimb”, sau la alte beneficii, dacă sesizam astfel de activități cu scop de fraudă și de a dispune orice alte măsuri s-ar impune în scopul de a corecta situația apărută și de a asigura un tratament corect, echitabil și în beneficiul tuturor utilizatorilor acestui site. Ne rezervăm dreptul de a deduce spre adecvata soluționare de către organele abilitate (fie în materie civilă, fie în materie penală) a oricăror încercări de fraudare a termenilor de funcționare a acestui site sau de încălcare a legislației comune în materie.

1.7 Prin participarea la acest program „Schimb”, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord sau nu puteți respecta acești termeni, atunci nu vi se permite să participați la programul „Schimb”.

1.8 Modificarea acestor termeni și condiții se poate efectua doar la inițiativa PM Trading, cu notificare corespunzătoare. În cazul în care nu sunteți de acord sau nu puteți respecta aceste modificări, atunci nu vi se permite să participați la programul „Schimb”.

1.9 Încălcarea acestor Termeni și Condiții poate duce la anularea de către organizator, PM Trading, a participării dumneavoastră la prezentul program. În cazul în care PM Trading constată anumite nereguli sau încercări de fraudă, etc., este la latitudinea organizatorului să vă anuleze dreptul de participare la programul „Schimb”.

2. Condiții pentru programul „Schimb”

2.1 Pentru a participa la programul „Schimb” trebuie să contactați Centrul de Asistență Clienți IQOS, să ne scrieți pe chat, accesând IQOS.ro, să vizitați unul dintre magazinele IQOS oficiale („Magazinele IQOS”) sau ale partenerilor nostri. Lista actualizată a Magazinelor IQOS este disponibilă la adresa: Lista locații IQOS iar a partenerilor la adresa: Lista Locații Partenere/

2.2 Participarea la programul „Schimb” vă permite să beneficiați de un discount promoțional la prețul comunicat în Centrul de Asistență Clienți IQOS sau afișat în magazin la achiziționarea kit-ului IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i, în schimbul predării kit-ului dumneavoastră (care ar trebui să includă atât încărcătorul portabil, cât și dispozitivul, sau doar dispozitivul - în cazul IQOS Originals ONE, IQOS Multi, lil SOLID Ez sau lil SOLID 2.0, conform art. 1.2 din prezentul document). Valoarea discount-ului primit va fi aplicată exclusiv produselor de tip kit la preț întreg (nu sunt incluse produsele din categoria „Promo Kit”).

Dacă dețineți un sistem IQOS (IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS Originals ONE, IQOS Originals DUO), lil SOLID Ez sau lil SOLID 2.0, aveți dreptul la:

• un discount de 100 de lei la achiziția unui kit IQOS ILUMA i PRIME sau
• un discount de 50 de lei la achiziția unui kit IQOS ILUMA i

Discountul se aplică la prețul de vânzare cu amănuntul practicat pe IQOS.ro, în Magazinele IQOS sau ale partenerilor noștri.

2.3 În același timp, în sensul acestei prevederi, dispozitivele ce prezintă următoarele elemente, nu sunt acceptate pentru programul „Schimb”:

• (i) Dispozitivele al căror număr de serie a fost modificat, este ilizibil sau a fost șters;
• (ii) Dispozitivele care au fost desfăcute, reparate, modificate sau alterate într-o manieră neautorizată de Philip Morris Trading S.R.L.;
• (iii) Dispozitivele care se află într-o comandă de înlocuire la momentul la care solicitați programul de „Schimb”.

2.4 Discount-ul stabilit conform secțiunii 2.2 va fi valabil în momentul accesării programului „Schimb”, în scopul achiziției unui kit IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i disponibil în acel moment în magazinele IQOS sau ale partenerilor nostri, pe iqos.ro sau la Centrul de Asistență Clienți IQOS. În cazul în care nu veți achiziționa unul dintre dispozitivele oferite în cadrul programului „Schimb” în timpul unei vizite în Magazinul IQOS, dar ulterior vă doriți să participați la programul „Schimb, discount-ul oferit pentru dispozitivul dumneavoastră va fi stabilit în cadrul vizitei viitoare în Magazinul IQOS.

În perioada derulării programului „Schimb”, valoarea discount-urilor descrise la secțiunea 2.2 se poate modifica. Aceste modificări vor fi comunicate la cerere participanților prin cadrul Centrului de Asistență IQOS, la 0800030333, sau pe IQOS.ro - LiveChat, program luni-vineri: 09:00 - 18:00, prin Magazinele IQOS sau ale partenerilor nostri participante la program.

2.5 Pentru achiziționarea unui kit IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i poate fi utilizat un singur discount specific programului „Schimb” stabilit conform secțiunii 2.2. Poți aplica alte discounturi și vouchere în coșul de cumpărături pentru a reduce costul final al produsului.

2.6 Predarea unui kit cu o anumită culoare (în special culorile de ediție limitată), în baza secțiunii 2.2 a acestor Termeni si Condiții nu garantează disponibilitatea utilizării discount-ului aplicabil pentru cumpărarea unui kit IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i de o anumită culoare.

2.7 În cazul în care nu oferiți la schimb componentele cu seriile de identificare declarate în momentul înregistrării cererii în programul „Schimb”, accesul la program poate fi restricționat până le veți oferi unui reprezentant IQOS, iar aceste componente sunt validate cu partenerii comerciali Interbrands Orbico SRL și / sau Fieldstar SRL și / sau Expert Connection SRL.

2.8 În cazul în care oferiți la schimb componente cu alte serii de identificare față de cele declarate în momentul înregistrării cererii în programul „Schimb”, atât componentele declarate, cât și cele oferite fizic pot fi înregistrate în sistemul organizatorului și al partenerilor comerciali și nu vor mai putea fi folosite pentru serviciul de înlocuire. În cazul în care oferiți din greșeală componente cu alte serii de identificare față de cele declarate, puteți contacta Centrul de Asistență IQOS pentru evaluarea cazului.

2.9 În cazul în care încercați să oferiți la schimb componente care apar la momentul cererii în alte comenzi din cadrul programului „Schimb” sau în comenzi de înlocuire, accesul la program vă va fi interzis, însă veți putea accesa programul dacă oferiți alte componente eligibile.

2.10 În cazul în care doriți să returnați noul produs achiziționat prin acest program, se va rambursa doar suma de bani plătită conform cu bonul fiscal. Kit-ul oferit la schimb nu este susceptibil de returnare.

2.11 Utilizatorii care achiziționeaza un kit IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i prin programul Trade-in („Schimb”) nu beneficiaza de pachete de consumabile.

3. Durata și încetarea programului

3.1 Acești termeni și condiții se aplică tuturor achizițiilor de dispozitive IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i efectuate prin programul „Schimb” începând cu data de 16 ianuarie 2026 până la 15 ianuarie 2027.

3.2 Participarea la programul „Schimb” depinde de disponibilitatea dispozitivului IQOS ILUMA i PRIME sau IQOS ILUMA i dorit și disponibil conform secțiunii 2.2. în Magazinele IQOS sau ale partenerilor noștri.

4. Dispoziții diverse

4.1 Întrucât participarea dumneavoastră la programul „Schimb” este cu titlu gratuit, acesta vă este oferit „ca atare” și fără garanții.

4.2 PM Trading nu va fi răspunzător, în limita maximă permisă de legea aplicabilă, de prejudicii (inclusiv pentru neglijență sau încălcarea obligațiilor statutare), obligații contractuale, declarații false, despăgubiri sau pentru orice pierderi directe, pierderea profiturilor, vânzărilor, veniturilor sau economiilor, pierderea afacerii, epuizarea fondului comercial și/sau pierderi similare sau pierderea sau coruperea datelor sau informațiilor, sau pentru pierderi economice, sau pentru orice pierderi speciale, indirecte sau care apar pe cale de consecință, pentru costuri, daune, taxe sau cheltuieli care apar sau rezultă din participarea dumneavoastră în acest program.

4.3 Detaliile prelucrării datelor dumneavoastră personale pe care ni le furnizați sunt descrise în Notificarea noastră privind confidențialitatea datelor disponibilă la www.IQOS.ro/privacy.

4.4 Prezenții Termeni sunt supuși legilor aplicabile teritoriului unde se află sediul social al PM Trading. Orice dispută juridică va fi în competența exclusivă a orașului în care PM Trading își are sediul social.

4.5 Acești Termeni ai programului „Schimb” înlocuiesc orice versiuni anterioare ale acestora, fiind singurii valabili începând cu data de 16 ianuarie 2026.